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一封八十一岁老人的看牙体验信
资讯热点|来源: 2138com太阳集团|时间:06-15
 
  “我的天啊!医生好像踢皮球,一下子将这只球踢给患者。我是患者,又没有这方面的专业常识,如果我有,今天我还会来找你吗?我只能无语… …”2015年6月14日早上8点,医院前台接待了一位来复诊的老人,并递给前台护士一封信后然后离开。护士打开信,第一眼看上面那段文字顿时吓了一跳:难道是投诉啊!
 
  看完全文才知道,其实这是一封感谢信,老人叫王宗良,现年已81岁高龄。现在全口只剩下了两颗牙齿,去过几家“专业口腔医院”看过,情况并不满意,精神和体力上都已吃不消。经过朋友先容来万众口腔,是李巨德主任接待的他,李主任的技术和医风为王宗良老先生留下了很深的印象,所以决定写一篇感谢信给李主任,文章字里行间不乏对李主任的称赞,并对万众口腔提成真诚的祝愿和希望:“祝愿万众口腔继续秉承”顾客即家人“的理念,顾客的满意,就是你们最大的肯定。”!
 
  以下是信件全文:
  “万众”《就诊后的感想》
 
  为了我嘴里的仅剩的二只牙(其他牙都已完成历史使命光荣退休了)。在七年前已做了铸造冠;因为修补的面积比较大,我想在装一副假牙前将它处理好。为此事先做足了“功课”。
 
  我曾去过二家専业口腔医院就诊,医生说法不一。他们的意见是:(一)做铸冠前抽神经;(二)补过的钻时可能会粉碎,效果不佳;(三)不去动它,也不用做铸冠。等它坏了再拔除。医生的结论是:“自己考虑下,决定吧。”
 
  我的天啊!医生好像踢皮球,一下子将这只球踢给患者。我是患者,又没有这方面的专业常识,如果我有,今天我还会来找你吗?我只能无语… …
 
  六月六日我冒着炎热,找到了李巨德医生。他先给我拍了片子,然后,拉了一把椅子和他并排坐在银屏前,指着患齿,详细的分析和讲解。当然,许多的専业名词我也不懂;并提出他将采取的治疗方案。最后李医生有一句话我听懂了-------“我尽力邦你处理好”。我听了之后,似乎一下子暖到了我的心里。
 
  因为我是81岁的老人。李医生在操作中不时地问我的承受度,以及头颈的舒适度。一旁的助手不时地为我吸去溅在脸上的水珠。
 
  李医生敏捷、轻柔的操作,不一会处理完。接下来取模。又将硬磨用小工具小心的雕琢,最后叫我回家等电话,再来就诊… …
 
  记得我第一次来万众医院就诊是六月一日,是我一位朋友先容来万众。一个月前我在某专科医院拔除,因为医生拔除后,没有进行检查清理,的残片留在肉中。这次来就是请李医生邦助处理那位马大哈医生留下的“残局”和“打扫卫士”。(害得我多化了二百元钱。)
 
  从那一次起,李医生给我留下很好的印象。他那轻声、慢语的讲解。给患者颇有一种特殊的亲切感。处理前,使患者有知根知底的了解病情,对医生无形中産生了莫大的信任感… …
 
  二次的就诊,使我悟出了一个道理:想要当好医生,必须具备十个字:常识、医术、经验、细心、和蔼。
 
  祝愿万众口腔继续秉承“顾客即家人”的理念,顾客的满意,就是你们最大的肯定。李巨德医生做到了!我来“万众”,来对了。
 
  就诊人:王宗良
 
  2015.6.7

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